Política de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:
Datos personales: Información personalmente identificable, como su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono que proporciona voluntariamente al registrarse en el Sitio, completar un formulario de contacto o solicitar una Evaluación Médica Gratuita.
Información de salud y médica: Para proporcionar un análisis digital del cabello preciso y planes de tratamiento personalizados, podemos recopilar información personal sensible, incluida su historial médico, estado de salud actual y fotografías de su cabello o cuero cabelludo cargadas a través de nuestro portal seguro.
Datos derivados: Información recopilada automáticamente por nuestros servidores cuando accede al Sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, horarios de acceso y páginas vistas antes y después de visitar el Sitio.
Datos financieros: Información relacionada con su método de pago, como detalles de tarjeta de crédito, marca de tarjeta y fecha de expiración que pueden ser recopilados al realizar compras o solicitar información sobre nuestros servicios.
2. Cómo usamos su información
Tener información precisa sobre usted nos permite ofrecer una experiencia fluida, eficiente y personalizada.
Podemos usar la información recogida a través del Sitio para realizar análisis digitales del cabello y crear planes quirúrgicos personalizados.
Su información también puede ser usada para programar y gestionar citas, llegadas VIP, traslados desde el aeropuerto y alojamiento en hoteles.
Podemos comunicarnos con usted respecto a tratamientos, instrucciones preoperatorias y soporte postoperatorio de por vida.
Además, podemos responder a consultas, solicitudes de servicio al cliente y preguntas enviadas por pacientes.
También podemos enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, y usted puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
Se pueden compilar datos estadísticos anónimos y análisis internamente o con terceros para mejorar nuestros servicios y tecnologías, incluida nuestra tecnología 3D Transplanner.
También podemos procesar su información para cumplir con requisitos legales y regulatorios médicos.
3. Divulgación de su información
Podemos compartir la información recopilada sobre usted en ciertas situaciones.
Equipo médico interno: Su información personal y médica puede compartirse con cirujanos, enfermeros y coordinadores médicos de nuestras oficinas internacionales, incluyendo Estambul, Miami, Cancún, São Paulo y Phuket exclusivamente para fines de evaluación y ejecución del tratamiento.
Proveedores de servicios externos: Podemos compartir información con terceros que brindan servicios en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos, servicios de alojamiento, envío de correos electrónicos, atención al cliente y análisis.
Por ley o para proteger derechos: Podemos divulgar su información si es necesario para cumplir con obligaciones legales, investigar violaciones de políticas o proteger derechos, propiedad y seguridad según lo permitido por las leyes y regulaciones aplicables.
4. Transferencias internacionales de datos
Como una red clínica global, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo Turquía, donde se encuentran nuestras oficinas centrales.
Nos aseguramos de que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes internacionales de protección de datos, incluyendo el GDPR cuando sea aplicable.
5. Seguridad de su información
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad para ayudar a proteger su información personal, especialmente datos médicos sensibles y fotografías cargadas.
Nuestras salas de cirugía están acreditadas por JCI y mantenemos estándares rigurosos en toda nuestra infraestructura de datos.
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente seguro o infranqueable.
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
Podemos usar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para personalizar el Sitio y mejorar su experiencia.
Para más información sobre cookies, por favor revise nuestra Política de Cookies.
7. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos específicos respecto a sus datos personales.
Estos derechos pueden incluir el acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos.
También puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo el “Derecho al Olvido.”
Rights adicionales pueden incluir restringir u oponerse a actividades de procesamiento y solicitar la portabilidad de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información a continuación.
8. Contáctenos
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